Problem:

1,4 Mal im Leben kauft der Kunde in Europa Fenster. Internorm und The Rowland Company stellten sich der Herausforderung, begeisterte Kunden für eine gemeinsame Marketingstrategie zu nutzen.

Handlung:

Die Lösung war Customer Excellence. Für die Prozesse Sales und After-Sales wurden Qualitätsstandards definiert. Ausgewählte Internorm-Händler, welche unter der Marke First Window Partner agieren unterziehen sich seit damals einem permanenten Monitoring.

Ergebnis

Die aktive Empfehlungsrate liegt im Privatkundengeschäft über 40%, die Quote Kundenbegeisterung weit über 90%. Das First Window Partner- Konzept ist heute einer der Grundbausteine des Geschäftsmodells von Internorm.

Problem:

Die MAN Vertriebsgesellschaft setzt ihren Stimmungsbarometer als aktives Organisations- und Personalentwicklungstool ein. Geringe Mitmachbereitschaft und nur durchschnittliche Akzeptanz waren zu Beginn die Herausforderung für den Berater.

Handlung:

Ein duales Konzept brachte Erfolg. Sorgfältig moderierte Workshops, in Kombination mit einer Sicherstellung, dass Maßnahmen tatsächlich richtig geplant und umgesetzt werden, waren der Schlüssel zum Erfolg.

Ergebnis

Innerhalb eines Jahres machen 90% aller Mitarbeiter der Gesellschaft mit. Das Management-Tool wird mit Komponenten von Benchmark, Best Practice und KVP vernetzt. Unkonventionelle Kommunikationskonzepte (z.B. Filmproduktion) verstärken den Effekt.

Problem:

Das Quartier Riedenburg entstand am Standort einer Kaserne als urbanes Wohnprojekt, war anfangs jedoch mit viel Diskussion verbunden. Das offen strukturierte Gelände mit seinem 5000m² großen Park sollte in einer Filmproduktion aktiv erlebbar gemacht werden.

Handlung:

Emotion steht im Vordergrund. Ein junges Paar führt durch die „Anlage“. Ein kreatives Konzept mit Standkamera und Drohnenflug sollte unbekannte Aspekte in den Vordergrund rücken.

Ergebnis

Die „grüne Brücke zum Rainberg“, der Park, öffentlicher Kindergarten und Stadtnähe und das unkonventionelle Farbkonzept des Architekten wurden perfekt in 4k bis 8k-Qualität inszeniert.